Preguntas frecuentes

¿No encuentras la respuesta que buscas? Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente.

¿El billete es siempre válido?
Los boletos comprados en línea son válidos solo para la fecha en que los compraste. Los boletos comprados en el aeropuerto o en la parada de autobús están abiertos; el boleto de regreso se puede usar dentro de los 6 meses a partir del día de tu compra.
¿Con cuánta antelación deben estar en la parada los pasajeros con un billete reservado con antelación?
Los pasajeros con un billete reservado previamente deben estar en la parada de autobús al menos 30 minutos antes de la hora de salida.
¿Qué pasa en mi viaje de regreso si el autobús está lleno?
El billete se puede utilizar en el siguiente servicio. Esté en la parada de autobús 30 minutos antes de la hora de salida.
¿El billete es reembolsable?
El billete es abierto y flexible, pero no reembolsable.
¿Quién puede utilizar el billete?
El billete puede ser utilizado por cualquier portador del billete.
¿Hay algún costo extra por el equipaje?
Cada pasajero adulto o niño puede llevar dos (2) maletas de tamaño mediano y una pieza pequeña de equipaje de mano blando, sin cargo. Equipaje de mano significa algo que se puede guardar de forma segura en el portaequipajes superior o debajo del asiento. Con el A excepción de los maletines, no se permitirán a bordo estuches rígidos, bolsas con ruedas ni mochilas con estructura rígida. Se aplicará una tarifa de equipaje adicional de £ 5,00 a cada equipaje que exceda la franquicia antes mencionada.
¿Cuándo debo tomar el autobús al aeropuerto?
Se ruega a los pasajeros que programen su viaje con suficiente antelación para estar en el aeropuerto al menos tres (3) horas antes de la salida de su vuelo. Airport Bus Express no se hará responsable de su llegada tardía al aeropuerto y de la pérdida del vuelo
¿Puedo obtener un reembolso si pierdo mi vuelo debido a la congestión de la carretera?
La empresa no se hace responsable de los retrasos causados por condiciones tales como atascos, obras en la carretera, etc.
¿El horario cambia durante las vacaciones?
El horario se actualiza con frecuencia. La empresa recomienda consultar el sitio web antes de su viaje.